Almanya'dan gelen oyuncu, 8 Aralık'ta 500 avroluk kazanç elde etmek için bekledi ve sürekli e-posta göndermelerine rağmen kumarhane desteğine ulaşamadı. Sorun, oyuncunun zorunlu KYC doğrulamasını tamamlamasının ve kazançlarının yeni transferinin tamamlanmasının ardından çözüldü. Şikayet Ekibi yeni çözümü onayladı ve yeni şikayeti sistemlerinde "çözüldü" olarak işaretleyebilirsiniz. Almanya'dan gelen oyuncu, hesabının 24 Şubat 2025'ten beri devre dışı bırakıldığını bildirdi, kumarhane bunu açıkladı. Hesabında 11 avro vardı ve geri ödeme almak için birkaç ay daha beklemeye başladı.

Oyuncunun çekilmesi gecikti ve eksik.

Kumarhanenin müşteri hizmetleriyle ilgili düzenli kontrollere rağmen, para çekme işlemi devam ederken oyuncu parasını alamadı. Kullanıcı şikayette bulunduktan sonra, yeni ödemeyi talep ettikten sonra talebi artırmadan önce en az iki hafta beklemenizi tavsiye etmiştik. Ancak, oyuncu daha sonra kumarhanenin yeni ödemeyi ödediğini doğruladı. Sonuç olarak, yeni sorun başarıyla çözüldü ve ardından imzalandı. Ontario oyuncusu 14 gün önce para çekme talebinde bulunmuştu, ancak kumarhane ödeme yapmamıştı.

• Kullanıcının ödemelerinden birini onaylaması sonucu sorunun çözüldüğü gözlemlendi.
• İspanya'dan gelen futbolcudan 500 avroluk para çekilmesi istendi ve bu talep beklemede kaldı.
• Ama aslında bir noktada sorun çözülüyor ve para oyuncunun hesabına yatırılıyor.
• Şikayetlerini aldıktan sonra, oyuncudan KYC doğrulama durumunu doğrulamasını ve daha önce herhangi bir bonus kullanıp kullanmadığını sordum.
• En yeni Sorunlar Ekibi, oyuncuların anlattıkları ve çözüm bulunana kadar sunulabilecekleri süreçlerden yardımcı olur.

Yeni oyuncunun çekilmesi aslında erteleniyor.

En yeni Sorunlar Grubu, sonraki yazışmaları desteklemek için yeni etki süresini uzattı, ancak yeni oyuncunun yanıt vermemesi nedeniyle yeni sorunu bir noktada çürütmek zorunda kaldı. Almanya'dan oyuncu, kumarhane hesabının birkaç gün boyunca hesap dondurma işlemine tabi tutulmasını talep etti, ancak bir yanıt alamadı. Bu nedenle, Bankonbet Türkiye oynamaya devam etti ve para birimini unuttu, şimdi üyeliğinin bloke edildiğini ve önceki para yatırma işlemlerinin iade edildiğini talep etti. Yeni şikayet, üyeliğin kapatıldığının onaylanmasının ardından imzalandı. Almanya'dan oyuncu, Allyspin üyeliğinin silinmesini ve bloke edilmesini talep etti, ancak sürekli taleplere rağmen bir çözüm bulamadı. Oyuncu, yeni kumarhaneye kayıtlı sorun hakkında bilgi verdikten sonra, üyelik sonunda sonlandırıldı.

Bankonbet incelemesi

Sorunlar yerine yepyeni doğrulama süreçleri gerçekleştirildi ve oyuncunun rahatsızlığı, yerel kumarhanenin borcunu ödemesinin ardından kaydedildi. Oyuncuya gelecekteki sorunlar için gelmesi söylendi. Berlinli oyuncu, rahatsızlığının bildirilmesinden birkaç günden daha kısa bir süre önce bir hesap açmayı bekliyordu. Oyuncuya bir hesap açma işleminin 2 haftaya kadar sürebileceğini ve bir şikayette bulunmadan önce bir süre beklemesi gerektiğini söylemiştik.

Profesyonellerin tepki vermesini sabırsızlıkla bekliyorum

Yeni rahatsızlıklar daha sonra tarafımızca 'çözüldü' olarak işaretlenir. İspanyalı oyuncu, Wazamba'dan elde ettiği parayı çekme konusunda zorluklarla karşı karşıya. Sık sık para çekme taleplerine ve her deneme için yaklaşık üç haftalık bir bekleme süresine rağmen, parası yeni kumar kulübüne iade ediliyor. Eleştiri ekibinin kumarhaneye ilettiği iletişimin ardından, profesyonel doğrulamanın başarıyla tamamlandığı doğrulandı. Yeni üyelik, bağımlı ödeme sınırlamaları nedeniyle iptal edildi.

Yüz yüze ertelemeli çekilme.

Durum çözüldü ve sporcu sonuçtan memnun olduğunu belirtti. Bir kişi Bankobet Kumarhanesi'nde kumar bağımlılığı olduğunu iddia etti ve 2023'te uzun vadeli üyelik kapatma talebinde bulundu, bu ilk olarak sağlandı. Ancak, bir sistem değişikliğinin ardından Bankobet, oyuncuya üyeliğinin 2025'te yeniden açılacağını bildirdi. Yunanistan'dan bir oyuncu, 15.100 €'dan fazla bahis yaptıktan sonra Bankobet'e haksız üyelik kapatması yaptığını ve yüksek limitli bahis sitelerinde kötü bir performans sergilediğini bildirdi.

Bankonbet incelemesi

Üyelik onayı onaylandıktan sonra durum çözülür ve casinonuza erişiminiz kesilir. Bu onayın ardından, en son ödeme işleme alınır ve şikayet düzeltilmiş olarak belirlenir. Yunanistan'dan gelen oyuncu, hesabında bilgili bekleyişler yaşadı. Kumarhanenin finansmanından yararlanabileceğine dair garantiler almış olmasına rağmen, belirsiz yanıtlar nedeniyle endişeliydi. Aylarca bekledikten sonra, oyuncu hesap sorununun tamamen çözüldüğünü doğruladı.